? Política Comercial da Nortfly
A Nortfly atua principalmente no modelo atacadista, oferecendo produtos com preços competitivos para revendedores, lojistas e empreendedores de todo o Brasil.
Embora sejam permitidas compras por CPF, todas as vendas seguem as condições comerciais aplicáveis ao modelo de atacado. Ao finalizar sua compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
? Formas de Pagamento
Cartão de Crédito
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito com possibilidade de parcelamento conforme condições disponíveis no checkout.
A aprovação do pagamento poderá passar por análise da operadora e sistemas antifraude, podendo ocorrer em até 48 horas.
PIX
Pagamentos via PIX possuem confirmação automática após compensação bancária. O QR Code é gerado durante a finalização do pedido.
Boleto Bancário
O boleto possui vencimento de até 1 dia útil. A compensação pode ocorrer em até 1 dia útil após o pagamento.
? Entregas
Região de Atendimento
Realizamos envios para todo o Brasil a partir de nossa operação localizada em Nova Friburgo/RJ.
Modalidades de Envio
Os pedidos podem ser enviados via Correios ou transportadoras parceiras integradas à plataforma Melhor Envio.
O prazo estimado e o valor do frete são calculados automaticamente durante a compra.
Prazo de Processamento
Os pedidos são preparados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo situações excepcionais, períodos promocionais ou alta demanda.
Frete
Não trabalhamos com frete grátis como política padrão. O custo do envio é calculado conforme peso, volume, CEP e modalidade escolhida pelo cliente.
Rastreamento
Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado na conta do cliente e poderá também ser enviado pelos canais de atendimento cadastrados.
? Trocas, Devoluções e Garantias
Devido às características do modelo atacadista, não realizamos trocas ou devoluções relacionadas a:
- Escolha incorreta de tamanho;
- Preferência de cor;
- Modelo;
- Expectativa pessoal;
- Erro de compra por parte do cliente.
Por esse motivo, recomendamos atenção às descrições, tabelas de medidas, fotos e informações disponibilizadas em cada produto antes da finalização da compra.
✅ Produtos com Defeito de Fabricação
Trocas ou devoluções serão analisadas exclusivamente em casos comprovados de defeito de fabricação.
Procedimento de Análise
- O cliente deverá comunicar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
- Poderão ser solicitadas fotos, vídeos ou demais evidências para análise técnica;
- Após avaliação, nossa equipe informará os próximos passos para solução do caso.
Caso o defeito seja confirmado, a Nortfly poderá realizar:
- Substituição do produto;
- Crédito para compras futuras;
- Reembolso do valor pago, conforme forma de pagamento utilizada.
? Reembolsos
PIX ou boleto
O reembolso será realizado via transferência bancária ou PIX em conta de titularidade do comprador.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado junto à operadora do cartão, seguindo os prazos definidos pela instituição financeira responsável.
? Informações Fiscais
Nota Fiscal
As notas fiscais são emitidas conforme os produtos adquiridos no pedido.
Tributos e Responsabilidades
Dependendo da legislação do estado de destino, poderão existir cobranças adicionais relacionadas a tributos estaduais, diferenças de alíquota ou taxas aplicáveis à operação.
Eventuais custos tributários adicionais exigidos pelo estado de destino são de responsabilidade do comprador.
? Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar através dos canais oficiais informados no site.